Política De Preguntas Y Devolución Frecuentes
İSTANBUL'DA ÖZEL NAKLİYE HİZMETİNİZ NASIL?
Siparişin toplam tutarı ve firmamıza olan uzaklığı referans alınarak nakliye planlaması yapılıyor ve takım olan siparişler kata çıkartmalı kurulumlu bir şekilde "anahtar teslim" anlayışıyla teslim ediliyor.
Özetle; sipariş tutarı özel nakliyeyi kurtarıyor ise özel teslimat hizmetimiz oluyor.
Toplam tutar az ise sağlam ambalajlama ile kargoyla gönderiliyor.
Özel nakliye için, İstanbul Avrupa Yakası toplam tutarın minimum 4000 TL üzeri;
İstanbul Anadolu Yakası için minimum 2000 TL üzeri olması yeterlidir.
ŞEHİR DIŞI NAKLİYE HİZMETİNİZ NASIL?
Şehirdışına Anlaşmalı Kargolarımız ile gönderiyoruz. Özel Ambalajlama yapılıyor.
Sert kartonlar, petek panel köşelikler ve extra köşe koruyucuları ile iyice güçlendiriliyor.
Yalova - Kocaeli - Bursa gibi kısmen yakın bölgeler için sipariş tutarı kurtarıyor ise özel nakliye hizmetimiz de oluyor.
İSTANBUL'DA NASIL ALABİLİRİM?
Mağazamız Ümraniye MODOKO Mobilyacılar çarşısına çok yakın. Dilerseniz Mağazamıza gelebilirsiniz. Arayınız WhatsApptan konum atalım. Bize uzaksanız veya vakit bulamıyorsanız telefonla da siparişinizi alabiliriz.
ŞEHİR DIŞINDA NASIL ALABİLİRİM?
Telefonla bizi arayarak satış temsilcisi arkadaşlardan siparişinizi oluşturabilirsiniz.
WhatsApp aracılığıyla siparişinizdeki tüm detaylar Sipariş Formumuzda belirtiliyor ve karşılıklı teyitleşiyoruz.
PROJELİ İŞLERDE ÇÖZÜM VE TOPLU SATIŞINIZ VARMI? - EVET
Bir işletmenin karşılama bankosundan, çoklu çalışma masalarına, personel çözümlerine, yönetici odalarına, özel toplantı odalarına kadar uygulamalı profosyonel çözümler üretiyoruz. Bu şekilde yaptığımız bir çok referansımız vardır.
ŞEHİR DIŞINDAYIM ÜRÜNLERİNİZİ NASIL GÖREBİLİRİM?
Mümkün olduğunca ayrıntılı fotoğraflarla ürünlerimizi göstermeye çalışıyoruz. Ama aklınıza takılan noktaları satış temsilcisi arkadaşlarımızdan WhatsApp aracılığıyla mesai saatleri içerisinde çekmesini isteyebilirsiniz. Dilerseniz bizim çok kullanışlı bir ürünümüz olan Eva Concetto Bianca Laptop Sehpamızı alarak kalitemizi canlı canlı görebilirsiniz.
KAÇ GÜNDE TESLİM EDİLİR? 7-14 GÜN
Ürünlerimiz bir çoğu stokludur. Ancak süregelen siparişlerimiz ve şehir içi sevkiyatlarımız olduğu için ortalama 10 Gün içerisinde kargoya verilebilir veya sevk edilebilir. Sipariş aşamasında teslimat günü ile ilgili gerekli notlar belirtilmektedir. Farklı koltuk rengi gibi farklı kombinasyonlarda veya sipariş yoğunluklarında 14 gün civarı olabilmektedir.
(Not: Çok hızlı çıkan siparişlerimizde olabiliyor ama yoğunluğa stok sevkiyat durumuna göre değişkenlikler olabilir.)
Lütfen acil durumlar için bizimle irtibata geçiniz.
FİRMANIZ HAKKINIZDA NASIL FİKİR EDİNEBİLİRİM - GOOGLE, N11, HEPSİBURADA ve YORUMLAR!
Yıllardır Online satış kanalıyla Mobilya satıyoruz. Türkiyedeki tüm popüle alışveriş siteleriyle çalışıyoruz. Aşağı yukarı Türkiye'nin tüm noktalarına ürün göndermişliğimiz var. Profil sayfalarımızda yapılan yorumlarlar var. İşimize verdiğimiz önemi hemen anlarsınız. Satış Temsilcisi arkadaşlardan hakkımızda yapılan yorumları nerelerden bakabileceğinizi öğrenebilirsiniz. Bu yorumlar doğrudan müşteri yorumlarıdır. Bir çok müşterimizle yüz yüze görüşme imkanımız bile olmuyor zaten.
FARKLI RENK SEÇENEKLERİNİZ VAR MI? - EVET
Renk kartelasını WhatsApp aracalığıyla gönderiyoruz.
FARKLI ÖLÇÜ SEÇENEKLERİNİZ VAR MI? - EVET
Farklı kominasyonlarla ilgili tüm ilanlarımızı inceleyebilirsiniz.
ÖDEME SEÇENEKLERİ NELER? - NAKİT, EFT, KREDİ KARTI
Kampanyalı fiyatlar nakit veya eft için geçerlidir. Farklı ödeme opsiyonlarında aracı şirketlerin komisyonları ve kdvsi eklenecektir.
TAKIMLARDA KOLTUKLARI DAHİL Mİ? - HAYIR
Dilerseniz koltukları siparişinize ayrıca ekleyebilirsiniz.
SİZE NASIL GÜVENEBİLİRİM?
Hakkımızdaki yorumlara bakarak fikir sahibi olabilirsiniz. Ayrıca mesai saatleri içerisinde whatsapp dan canlı görüşme yapabilirsiniz.
İPTAL İADE DEĞİŞİM KIRIK vs PROBLEM YAŞARSAM NE OLACAK?
Sorun yok bugüne kadar hiç bir müşterimizi mağdur etmedik. Karşılıklı haklarımızı Helal ettirmedikten sonra ticaretinde bir manası yok.
Kırıklarla ilgili en sağlam paketi yapıyoruz. Ama yine bir problem oldu diyelim. O parçayı yeniden gönderiyoruz. İade değişim ile ilgili bizden kaynaklanan bir problemse hemen telafi etmeye çalışırız. Ama müşterinin durumunda bir değişiklik varsa nakliye maliyetleri ile karşılıklı hellalleşiliyor.
GARANTİNİZ VAR MI? - EVET 2 YIL!
Ürünlerimizin sonuna kadar arkasındayız.
MOBİLYALAR İÇİN KARGOYA ÖZEL SAĞLAM AMBALAJ YAPILIYOR MU? - EVET
Sert kartonlar, Petek Panel köşelikler ve extra köşe koruyucuları ile iyice güçlendiriliyor.
TÜM TÜRKİYE'YE ANLAŞMALI KARGOLARIMIZ İLE MOBİLYAYA ÖZEL SAĞLAM AMBALAJ İÇERİSİNDE, YILLARIN VERDİĞİ ONLINE MOBİLYA SATIŞ TECRÜBESİYLE,
KARGO ŞİRKETLERİ KATA ÇIKARTMIYOR NE YAPABİLİRİM?
İstanbul Ofis Mobilya olarak en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz yalnız uzak noktalara kargo ile gönderim yapma durumu olduğu için ne yazık ki tüm kargolarda bu gibi sorunlar çıkabiliyor.
Kargoyu siz çıkartabilirsiniz veya kurye arkadaşa bahşiş vererek çıkartmaları için rica edilebilir.
KURULUMU NASIL YAPABİLİRİM? - KURULUM ŞEMASI ve DESTEĞİMİZLE
Ürünlerimiz Bilgisayar kontrollü CNC makinelerde fabrikasyon üretim tekniği ile milimetrik hassasiyetle üretilmektedir.Parçaların montajları minifix sistem olup tamamı demonte olabilmektedir.Dolayısıyla taşınma, yer değiştirme ve KURULUM esnasında ürünler yerlerine tam oturum sağlayacaktır. Ayrıca Keson, Çekmeceli Etejer gibi kurulumu zor olan bir çok ürün de kurulu olarak gönderilmektedir.
Neyse ki artık WhatsApp var bu konuda satış sonrası deteğimizi vermekteyiz.
